** 问 物业管理的物业问题主要职责是什么？ 答 物业管理的主要职责包括维护小区公共设施，如道路、管理工作绿化带、解答公园等；提供安全保障服务，物业问题例如门岗值班、管理工作巡逻；维护小区内的解答环境卫生，并处理垃圾；协调解决居民间的物业问题矛盾纠纷以及负责水电煤气维修报修等工作。物业公司的管理工作工作人员需要确保小区内的一切运营秩序。 问 在遇到突发事件时，解答物业公司该如何应对？物业问题 答 当发生如火灾、水灾等紧急情况时，管理工作物业公司应迅速启动应急预案，解答首先保证人员安全，物业问题并通知相关部门进行救援工作；同时对受灾区域做好防护措施防止二次灾害的管理工作发生。此外，解答在紧急情况下，物业还需要及时向全体居民通报情况并安抚大家情绪。 问 物业收费项目和标准是如何确定的？ 答 物业费用主要由物业服务成本、法定税费及合理利润组成。具体收费标准则根据当地物价部门的相关规定来制定，并且会考虑到小区规模大小、服务内容等因素进行差异化定价。在收取物业费前，物业公司需要公开透明地向业主说明收费项目和标准。 问 如果对物业管理有意见或建议应该如何反馈？ 答 居民可以向物业公司的客服中心提出自己的想法或者投诉；也可以通过填写意见反馈表的方式提交给物业服务企业；另外还可以参加定期召开的业委会会议，在会议上表达心声。物业公司应积极响应并及时处理居民提出的问题。